Precisa dizer que o papo rendeu? A conversa foi captada pela equipe da Colméia/Enxame para o videocast 3,8.

A primeira parte você vê abaixo.

(via : viuisso)

Porque?

Não basta se preocupar com a engenharia, produção ou logística. Para ser bem sucedida à longo prazo, qualquer empresa precisa, inexoravelmente,
estabelecer uma nova prioridade:
o cliente.

Entender o cliente, respeitar suas preferências, oferecer a ele produtos adequados e tratá-lo com um ser único e individual, é sem dúvida, a chave para o sucesso de qualquer relacionamento
comercial.

Alguns Recursos

* Painel de controle com login e senha;
* Controle de usuários da empresa, responsáveis pelo produto;
* Pedido de OS (Ordem de Serviço), para manutenção do site ou alterações de Escopo nos produtos ou serviços oferecidos pela IINDEX;
* OS atenditas e respondidas via sistema, em até 72hrs;
* Envio de imagens, textos, vídeos ou qualquer arquivo que venha a ser usado na alteração do produto, site ou serviço;
* Impressão de Fatura, Boleto Bancário;
* Histórico e Confirmação de Pagamentos;
* Controle de Reuniões;
* Abertura de Chamado ou HelpDesk, com dúvidas ou sugestões;

O Myiindex é um Sistema de Relacionamento On-line que permite ao cliente agilidade e mobilidade necessárias para uma perfeita comunicação com a empresa responsável pela atualização do seu produto na internet.

A metodologia de Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM) implementa, de forma organizada, o controle efetivo de todo o relacionamento com o cliente (e possível cliente), desde a fase de captação, qualificação, negociação, venda, até pós-venda. Esta metodologia não se resume a uma ou outra área. Ela acompanha a vida evolutiva do cliente em todas as áreas da empresa.

O myiindex é um canal permanente de comunicação para que o cliente possa expor suas necessidades.
Foi desenvolvido baseado em estudos sobre interatividade, usabilidade e arquitetura de informação.
Ordens de Serviço

* Facilidade na abertura de Ordens de Serviços, para alterações nos produtos ou serviços adquiridos. A manutenção se torna mais expressiva, podendo ser processado on-line, via myiindex, sem necessidade daquele longo e pesado e-mail;
Extratos e Faturas On-line

* O cliente pode imprimir sua fatura de manutenção ou fatura do serviço ou produto adquirido, através da internet, ficando ciente de todas as parcelas;